よくあるお問い合わせ / FAQ

お持ちいただけますが、馬の操作が最優先・最重要となります。 撮影に必死になりすぎて全然操作が出来ていない方が時々いらっしゃいます。騎乗者は車の運転手と同じであり、両手で握っていただく手綱はブレーキとハンドルです。自動車学校の教習車のように他にブレーキは付いていません。当牧場の馬は大人しく経験豊富な子ばかりですが、動物に100％安全は存在しません。何かあれば、スマホやカメラを投げ捨てでも操作することを前提にお持ちください。 首や肩にかけるストラップがあると便利です。GoPro等のアクションカメラは、ヘルメットマウントやネックマウント、ボディマウント等、両手が使えるようご準備ください。また、雪の中で紛失すると絶望的ですので、落とさないようにご注意ください。 ※落としても探しに戻れません。 ※貴重品ですのでスタッフはお預りできません。 You can bring it. But CONTROL a horse is top priority. ※If you drop it, we can't go back.

乗馬は長袖、長ズボン、スニーカー等の動きやすい服装が基本です。 馬の毛や匂い、自然の汚れ等が付くことを前提にご準備ください。 【おすすめ】 ・長靴下…馬に乗るとズボンが少し上がるので足首が出ます。夏は虫に狙われやすく、冬は寒いです。 ・つるっとした生地の服…換毛期はとんでもなく毛が付きます。足の裾部分が特にですが、全身まんべんなく付きます。 ・夏：虫よけスプレー…ハチ、アブ、ブヨ等がいますので心配な方はお持ちください。馬や犬など動物から離れた屋外でかけてください。 ・冬：サングラス…乗馬のみでなく、雪のある道を運転される方はあったほうが良いです。天気が良い時は雪の反射で眩しいです。 ・冬：ネックウォーマー、カイロ、手袋…気温によりご準備ください。 【NG】 ・短パン、サンダル、ヒール、スカート…乗馬できません。 　保護者の方は準備バッチリ！お子様だけ短パン＋サンダルで来られる方もいらっしゃいますが、子供だからOKということはありません。 【△微妙△】 ・半袖…暑い時は仕方ないとは思いますが、虫に刺さやすくなります。 ・スウェット…汚れも毛も付きやすいです。自己責任でお願いします。 ・ロングコート…馬に跨りにくいと思います。 ・マフラー…乗馬はスポーツなので引っかかりそうな物はお勧めできません。端を上着の中に仕舞ってください。 ・長すぎるネイル…旅行なら盛りたくなる気持ちも分かります…が、ご自身や動物がケガをする恐れがあります。乗馬だけでなく搾乳体験や動物とふれあう体験ではあまり良く思われませんのでご注意ください。 【その他】 ・ヘアゴム、ヘアアレンジ…ヘルメットを被りますので、髪を結ばれる方は首近くで結びなおしてください。

開始時間の10分前までにお越しください。12:00スタートであれば、11:50までに受付に到着していてください。 到着後は①お手洗いを済ませ、②同意書への記入、③お支払い、④貴重品のお預け、⑤ヘルメットの装着→開始という流れです。着替えをしたい、日焼け止めを念入りに塗りたい等準備に時間のかかる方は時間に余裕を持ってお越しいただき、準備をお済ませください。 集合時間より15分以上の遅れはキャンセル扱い（キャンセル料100％）となる場合があります。同じ回に他のお客様がいらっしゃる場合は、定刻開始を優先いたします。

65歳以上の方でも可能です。お体に不安のある方はご相談ください。 People over 65 can also ride. If you have any health concerns, please consult us.

80kgを超える体重の方はお断りしております。 体重制限が各牧場で異なるのは、その牧場で飼養されている馬の大きさ、体型、年齢、コース状況など人と馬双方の安全を考慮した上で決定されているからです。別の牧場ではOKだったから他も大丈夫だろうとはなりません。内緒にされていましても、制限体重を超えている方は体型や動きでだいたい分かります。 Weight limit is 80kg. Weight restrictions vary by facility.

年齢5歳以上、身長140㎝未満のお子様も参加できる「ファミリートレッキング」コースがございます。怖がらずに1人で馬に跨がれればOＫです。スタッフがお子様の乗る馬を引いて歩きます。お子様が参加される場合は、大人の方も一緒に参加してください。詳しくは、ファミリートレッキングの詳細からご確認ください。

二人乗りは出来ません。 Don't ride double on horse in any case.

屋外、敷地内外、ポロシリ自然公園内を歩きます。写真やインスタグラムをご覧ください。 We ride around the Poroshiri nature park in Tokachi.

身長140㎝以上～大人の方はご自身で馬の操作をしていただけます。身長140㎝未満のお子様は、スタッフが馬を引いて歩く引き馬となります。

お客様用の馬は4頭のため、1度に乗れるのは4名様までです。体験時間を分けてご参加ください。 想定外の利用があったため、今後のご予約では途中での乗り代わりは"条件付き"といたします。 ​→乗り代わりでの乗馬を希望のお客様(https://www.poroshiriranch.com/faq/norikawari)

ありません。

全行程ウォーキング中心のコースとなっております。

受付の場所でお待ちいただくことが出来ます。受付すぐ近くのウッドデッキや2階の展望室から乗馬の様子を一部ご覧になれます。また、ご一緒に歩いて付いていくことが出来ます。いきなり走り出したりする等、馬を脅かさないようお願いいたします。雪がない時期であれば道は比較的歩きやすいです。体力に自信のない方には少し大変かもしれませんが、途中離脱もOKです。

1～3名様でご予約の場合は、他のお客様とご一緒の体験になる可能性があります。他のお客様と一緒の体験がNGな方は、最大人数での予約＋最大人数分の金額をお支払いいただき貸切としてください。

高校生以上であればOKです。中学生以下の方は保護者の方と一緒にご予約下さい。保護者の方が体の事情で乗れない場合は、歩いての付き添いとなります。

“雪の中” が人によってどのくらいを指しているのかが分かりませんので、お答えいたしかねます。スタッフは天気予報士ではありません。最新の乗馬の様子をInstagramに投稿していますので、そちらからご確認ください。また、雪がなかったら予約をキャンセルしたいという方は、当日予約をご利用ください。当日予約は予約を確約できません。